Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir

🛡️ Authenticité
Comment vérifiez-vous l'authenticité des sacs ?
Chaque pièce est examinée par nos experts en maroquinerie de luxe. Nous vérifions les numéros de série, les coutures, la quincaillerie et la qualité du cuir en utilisant des équipements spécialisés.
Que se passe-t-il si le sac n'est pas authentique ?
Nous garantissons l'authenticité de chaque pièce. Si une non-conformité est constatée, nous remboursons intégralement votre achat, sans délai et sans frais.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés. En Europe : 5 à 10 jours ouvrés. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500 €.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
↩️ Retours
Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article. L'article doit être dans son état d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Nous vous adresserons un bon de retour et procéderons au remboursement sous 14 jours.